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  ☞ यह एक घटना है जो तब होती है जब एलजी फोन ऑपरेटिंग सिस्टम (ओएस) गूगल की विकास नीति के अनुसार अपडेट नहीं होता है। इस मामले में, [Google Play Store से केबी स्टार बैंकिंग ऐप को हटाएं और पुनर्स्थापित करें> स्मार्टफोन को रीबूट करें> केबी राष्ट्रीय प्रमाणपत्र फिर से जारी करें] इसे सामान्य रूप से उपयोग करने के लिए।

  ☞ कृपया [सेटिंग्स > एप्लिकेशन > प्ले स्टोर > स्टोरेज] में डेटा और कैश को हटाने के बाद पुनः प्रयास करें।

  ☞ [केबी स्टार बैंकिंग ऐप हटाएं> मोबाइल डिवाइस को रीबूट करें> केबी स्टार बैंकिंग ऐप को फिर से इंस्टॉल करें] और केबी राष्ट्रीय प्रमाणपत्र जारी करने का प्रयास करें।

  ☞ कृपया [फोन सेटिंग > एप्लिकेशन > कैमरा > कैमरा सेटिंग > लक्ष्य ट्रैकिंग AF 'चालू'] को सक्रिय करें।

  ☞ अपने मोबाइल डिवाइस पर [सेटिंग्स> एप्लिकेशन> केबी स्टार बैंकिंग> नोटिफिकेशन] में, जांचें कि 'नोटिफिकेशन सेटिंग्स' और 'नोटिफिकेशन श्रेणी में केबीबैंक' की अनुमति है या नहीं।
  ☞ निष्पादित करें [केबी स्टार बैंकिंग मेनू> वरीयताएँ> ऐप वरीयताएँ> कैश/कुकीज़ हटाएं> कुकीज़/डेटा साफ़ करें]
  ☞ [केबी स्टार बैंकिंग मेनू> अधिसूचना सेटिंग्स] मेनू में, अधिसूचना (पुश) समझौते को रद्द करें और समझौते को फिर से सेट करें
  ☞ यदि उपरोक्त उपायों के बावजूद पुश नोटिफिकेशन नहीं आता है, तो केबी स्टार बैंकिंग हटाएं> फोन रीबूट करें> केबी स्टार बैंकिंग को पुनर्स्थापित करें (※ हालांकि, एओएस के मामले में, सह-प्रमाणपत्र हटा दिया गया है, इसलिए फिर से जारी करना आवश्यक है)

इंटरनेट चैट परामर्श: केबी स्टार बैंकिंग होम> चैटबॉट/परामर्श> चैटबॉट/परामर्श चैट (चैटबॉट परामर्श: 24 घंटे)
Naver Post: https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 पर क्लिक करें या Naver सर्च बार में 'Naver Post' खोजें > पोस्ट सर्च इनपुट विंडो में 'KB Star Banking App Review' दर्ज करें
· शाखा मेल: kbg460003@kbfg.com
ग्राहक केंद्र: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (विदेशी: +82-2-6300-9999) (टेलीफोन परामर्श: 9-18:00 सप्ताह के दिनों में)

■ KB स्टार बैंकिंग, इसका लाभ उठाएं!

· KB स्टार बैंकिंग ऐप में V3 अंदर (G6.2.0 संस्करण या उच्चतर) है। KB स्टार बैंकिंग ऐप चलाते समय, V3 सुरक्षा प्रोग्राम सामान्य रूप से काम करता है, इसलिए आप इसे सुरक्षित रूप से उपयोग कर सकते हैं।

· KB राष्ट्रीय प्रमाणपत्र के साथ 'स्वचालित लॉगिन' सेट करें। जैसे ही आप ऐप खोलते हैं, आप अपने आप लॉग इन हो जाते हैं और होम पर चले जाते हैं।

· यदि आपके पास केवल आपका मोबाइल फोन और आईडी है, तो आप बिना बैंक जाए एक बार में बैंक खाता और इंटरनेट बैंकिंग बना सकते हैं। (उम्र 14+)

केबी स्टार बैंकिंग के माध्यम से वास्तविक समय की सूचनाएं प्राप्त करें, जैसे कि जमा और निकासी अधिसूचनाएं और लाभ और निवेश जानकारी।

· आप अपने लिए अनुकूलित जानकारी एक नज़र में देख सकते हैं, जैसे परिपक्वता, उपज, उत्पाद जानकारी और शाखाओं से भेजे गए संदेश।

· विभेदित, विशेष KB संपत्ति प्रबंधन! वित्तीय गतिविधियों और जीवन शैली के पैटर्न पर विचार करते हुए उत्पाद की सिफारिश! अधिक चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।

· केबी वित्तीय समूह उत्पाद पूछताछ, स्टॉक ट्रेडिंग, केबी पे, और विशेष सेवाएं जैसे बीमा डिजाइन, अब एक के रूप में केबी स्टार बैंकिंग का उपयोग करते हैं।

■ KB राष्ट्रीय प्रमाणपत्र के साथ तेज़ और सुरक्षित!

· केबी कूकमिन सर्टिफिकेट एक ऐसी सेवा है जो आपको केबी कूकमिन बैंक प्रमाणपत्र जारी करने और अपने स्मार्टफोन के सुरक्षित क्षेत्र में संग्रहीत करने के द्वारा चोरी/प्रतिकृति के बारे में चिंता किए बिना केबी स्टार बैंकिंग का उपयोग करने की अनुमति देती है। (प्रति व्यक्ति 1 डिवाइस)

· सुरक्षा कार्ड या ओटीपी के बिना आसान और सुरक्षित लेन-देन करने की कोशिश करें।

  - 2 मिलियन से कम जीते जाने पर, बस अपने खाते के पासवर्ड का उपयोग करें!

  - 2 मिलियन वोन से 50 मिलियन वोन, केवल अपने अकाउंट पासवर्ड और 6 अंकों के सरल पासवर्ड से ट्रांसफर करें! (50 मिलियन से अधिक जीतने पर अतिरिक्त प्रमाणीकरण आवश्यक)

  ※ आप इसका उपयोग ग्राहक द्वारा निर्धारित इंटरनेट बैंकिंग हस्तांतरण सीमा के भीतर कर सकते हैं।

· अद्वितीय सीमा शुल्क कोड जारी करने से लेकर विदेशी प्रत्यक्ष खरीद, स्वास्थ्य बीमा प्रीमियम भुगतान और साल के अंत तक निपटान! केबी नेशनल सर्टिफिकेट के साथ अनुभव की जा सकने वाली सुविधा धीरे-धीरे बढ़ रही है।

■ ऐप एक्सेस अधिकारों के बारे में सूचना
सूचना और संचार नेटवर्क उपयोगिता और सूचना संरक्षण (एक्सेस अधिकारों के लिए सहमति) और प्रवर्तन डिक्री के प्रचार पर अधिनियम के अनुच्छेद 22-2 के अनुसार, केबी स्टार बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक एक्सेस अधिकार निम्नानुसार प्रदान किए गए हैं।

【आवश्यक पहुँच अधिकार】
• फोन: मोबाइल फोन पहचान प्रमाणीकरण के लिए मोबाइल फोन नंबर की जांच करें, मोबाइल फोन की स्थिति और डिवाइस की जानकारी तक पहुंच, फोन पदनाम सेवा का उपयोग करें, स्मार्ट ओटीपी, मोबाइल फोन प्रमाणीकरण, पर्यावरण सेटिंग्स में संस्करण की जांच, (पुनः) केबी राष्ट्रीय प्रमाणपत्र जारी करना, जारी करना वित्तीय / संयुक्त प्रमाण पत्र, ओपन बैंकिंग, आदि।
• इंस्टॉल किए गए ऐप्स: इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय लेनदेन दुर्घटनाओं को रोकने के लिए स्मार्टफोन पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के बीच संभावित रूप से खतरनाक वस्तुओं का पता लगाने के लिए उपयोग किया जाता है।

【चयनात्मक पहुँच अधिकार】
• संग्रहण स्थान: [सहेजें, संशोधित करें, हटाएं, प्रमाण पत्र पढ़ें], [स्थानांतरण के बाद विशेष प्रेषण संदेश भेजें], [बैंकबुक की प्रतिलिपि सहेजें], [स्थानांतरण पुष्टि सहेजें] का उपयोग करते समय डिवाइस फ़ोटो, मीडिया और फ़ाइलों तक पहुंचने की अनुमति, आदि का प्रयोग करें।
• संपर्क (पता पुस्तिका): संपर्क स्थानांतरित करते समय, परिणाम स्थानांतरित करते समय और एसएमएस भेजते समय डिवाइस में संपर्क जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है।
• कैमरा: यह फोटो शूटिंग फंक्शन तक पहुंच का अधिकार है, जिसका उपयोग आईडी शूटिंग और सुविधा सेवाओं (बैंक को दस्तावेज जमा करना, यूटिलिटी बिलों के भुगतान की फोटोग्राफिंग आदि) और क्यूआर सर्टिफिकेट कॉपी करने के लिए किया जाता है।
• माइक्रोफ़ोन: आमने-सामने वास्तविक नाम सत्यापन, ध्वनि के माध्यम से त्वरित स्थानान्तरण, आदि के लिए वीडियो कॉल के लिए उपयोग किया जाता है।
• स्थान: उपकरण स्थान की जानकारी तक पहुँचने की अनुमति, शाखाओं/स्वचालित उपकरणों को खोजने और शाखा परामर्श आरक्षण सेवाओं का उपयोग करने के लिए उपयोग किया जाता है।
• शारीरिक गतिविधि: केबी दैनिक चलने की सेवा का उपयोग करते समय उपयोग किया जाता है।
• सूचनाएं: पुश सूचनाओं के माध्यम से ARS प्रमाणन प्राप्त करने के लिए, या उपयोगी उत्पाद/सेवा/घटना की जानकारी और विभिन्न वित्तीय लाभों जैसी सूचनाएं प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है।

※ आप केबी स्टार बैंकिंग सेवा का उपयोग कर सकते हैं, भले ही आप वैकल्पिक एक्सेस अधिकारों की अनुमति देने के लिए सहमत न हों, लेकिन कुछ आवश्यक कार्यों के उपयोग पर प्रतिबंध हो सकता है, और आप इसे [स्मार्टफोन सेटिंग्स> एप्लिकेशन> केबी स्टार बैंकिंग> में बदल सकते हैं। अनुमतियाँ] मेनू।

※ यदि आप एंड्रॉइड ओएस संस्करण 6.0 या उससे कम वाले स्मार्टफोन का उपयोग कर रहे हैं, तो उन सभी को चयनात्मक एक्सेस अधिकारों के बिना आवश्यक एक्सेस अधिकारों के रूप में लागू किया जा सकता है। इस मामले में, यह जांचने के बाद कि क्या स्मार्टफोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को एंड्रॉइड 6.0 या उच्चतर में अपग्रेड किया जा सकता है, अपग्रेड करने के बाद, आपको एक्सेस राइट्स को सामान्य रूप से सेट करने के लिए पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को हटाना और पुनर्स्थापित करना होगा।

■ सूचना

Android संस्करण 5.0 या उच्चतर वाले स्मार्ट डिवाइस का उपयोग करने वाला कोई भी व्यक्ति जो व्यक्तिगत इंटरनेट बैंकिंग ग्राहक है, KB स्टार बैंकिंग का उपयोग कर सकता है।

· इसे मोबाइल वाहक 3जी/एलटीई/5जी और वायरलेस इंटरनेट (वाई-फाई) के माध्यम से स्थापित किया जा सकता है। 3जी/एलटीई/5जी में, आपके द्वारा उपयोग की जा रही योजना के आधार पर निर्दिष्ट क्षमता से अधिक होने पर डेटा शुल्क लागू हो सकते हैं।

वित्तीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के दिशानिर्देशों के अनुसार, केबी स्टार बैंकिंग का उपयोग उन स्मार्ट उपकरणों पर नहीं किया जा सकता है जिन्हें इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय दुर्घटनाओं को रोकने के लिए मनमाने ढंग से संशोधित (जेलब्रेक, रूट) किया गया है, और यहां तक ​​कि यदि कोई विशिष्ट ऐप इंस्टॉल किया गया है, तो इसे इस रूप में पहचाना जा सकता है एक बेतरतीब ढंग से संशोधित डिवाइस। (ए/एस केंद्र पूछताछ और आरंभीकरण अनुशंसित)

विफलता के मामले में, कृपया नीचे दी गई ऐप जानकारी देखें!

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